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　　招商银行于1987年在深圳创建，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，成立38年来已成为沪港两地上市，拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行、消费金融、理财子公司等金融牌照的银行集团。截至2024年末，在中国境内设有143家分行（包含自贸区分行等）和1794家支行，覆盖境内130多个城市，境外拥有6家分行和2家代表处，集团员工总数近12万人。2024年，招商银行在英国《银行家》杂志发布的“全球银行1000强”榜单中，按照一级资本排名首次位列第10；在Brand Finance发布的“全球银行品牌价值500强”榜单中位列第10位；明晟ESG评级为AAA级，处于全球同业领先水平；被《欧洲货币》杂志评为“中国最佳数字银行”。成立以来，招商银行一直谨记创办初期“为中国贡献一家真正的商业银行”的使命，始终坚持服务立行、创新驱动、科技兴行、人才强行，以自身转型发展推动社会经济持续进步，全力服务居民和企业客户财富增长、资产安全、资金融通。2024年，招商银行深入推进价值银行战略，着力打造“严格管理、守正创新”双轮驱动的高质量发展新模式，坚持“质量、效益、规模、结构”动态均衡发展，经营业绩保持稳定，市场竞争力进一步增强，在高质量发展之路上迈出坚实步伐。截至2024年末，招商银行总资产突破12万亿元，排名国内银行业第7；营业收入3375亿元，排名国内银行业第6；归属本行股东的净利润1484亿元，排名国内银行业第5；平均总资产收益率（ROAA）为1.28%，平均净资产收益率（ROAE）为14.49%，均排名境内大中型上市银行第1。招商银行坚持错位发展，构建“以零售为主体、四大板块均衡协同发展”的业务格局。零售金融体系化优势不断扩大，服务零售客户数突破2亿户，管理客户总资产（AUM）近15万亿元，信用卡交易规模行业第一，招商银行和掌上生活两大App月活用户达1.23亿。公司金融特色化优势持续深化，服务公司客户数突破300万户，客户融资总额（FPA）突破6万亿元；加快打造以科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”等为核心的特色金融，相关领域贷款快速增长。投行与金融市场竞争力不断增强，并购贷款、债券承销、金融市场业务、票据业务等细分领域位居市场前列。财富管理与资产管理能力不断提升，零售财富产品持仓客户数超过5800万户，“招商银行TREE资产配置”服务客户超千万户，资管业务总规模达4.48万亿元，资产托管规模达22.86万亿元。深入实施重点区域发展战略，推动长三角、珠三角、成渝和海西等区域的分行特色化经营，在区域打造招行特色、在招行打造区域特色。加快推进综合化国际化发展，招银理财、招商基金、招银金融租赁、招联消费金融等子公司均跻身行业头部，市场影响力持续提升，招行集团飞轮效应持续增强；完善跨境金融服务体系，更好满足中资企业“走出去”和居民财富全球化配置对金融服务的需求。全面实施科技兴行战略，围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化，打造“云+AI+中台”的数智化底座，以“AI+金融”为重点方向，以科技创新驱动产品、服务、业务、模式、管理全方位创新，加快从“线上招行”迈向“数智招行”。面向未来，招商银行将与时代同频、与中国式现代化同向，坚定不移打造价值银行，持续为客户、员工、股东、合作伙伴和社会创造综合价值，为金融强国建设和中国特色金融发展之路贡献招行力量、谱写招行篇章。

　　总行信函投诉地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦消费者权益保护中心

　　信访邮箱、来信来访地址同投诉受理途径

产业招商/厂房土地租售：400 0123 021
或微信/手机：13524678515; 13564686846; 13391219793 
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